Ayuda a tus clientes a elegir.
Convierte tu catálogo en recomendaciones claras, con detalles y disponibilidad de los productos en la conversación.
Asistencia de IA para Magento
Respuestas reales.Desde tu tienda.
Un agente de IA que conoce tus productos, pedidos y políticas. Ofrece respuestas útiles a tus clientes, con tu equipo al mando.
Integración nativa con Magento
Atención humana cuando hace falta
Un agente. Cada paso.
Consultas de productos
Seguimiento de pedidos
Devoluciones y atención humana
El conocimiento de tu tienda, en acción
Útil desde la primera pregunta.
Mantén informados a tus clientes.
Responde sobre pedidos y entregas con datos de la tienda e información del cliente verificada.
Tu equipo mantiene el control.
Usa tus políticas para orientar las devoluciones y pasa las conversaciones a una persona cuando sea necesario.
Por que los comercios Magento nos eligen
Deja de perder ventas por preguntas sin respuesta.
Cada hora que crece tu cola de soporte, los clientes se marchan. CartDialog Agent resuelve automaticamente ese 80% repetitivo, para que tu equipo se centre en los casos que de verdad necesitan a una persona.
Respuestas instantaneas, cero cola
Stock disponible, plazos de envio y ventanas de devolucion: respuestas en segundos con tus datos reales de Magento, no con suposiciones.
Mas ingresos en cada conversacion
Cuando un cliente pregunta por un producto, el agente recomienda alternativas y complementos de tu catalogo dentro de la misma conversacion.
Atiende cada mercado con una sola configuracion
Detecta automaticamente ingles, ucraniano, neerlandes, aleman o frances y responde en el idioma del cliente, sin configuracion extra por locale.
Menos contracargos, compradores mas satisfechos
Mostrar al instante el estado del pedido y la guia de devoluciones reduce la frustracion, las disputas y las solicitudes de reembolso.
En vivo en menos de 30 minutos
Conecta tu tienda Magento y lanzala hoy mismo.
Sin necesidad de desarrolladores. Sin meses de onboarding. Solo pega tu clave de API de Magento, configura tu widget y tu agente de IA empezara a responder a los clientes.
Conecta Magento
Pega la URL de tu tienda y tus credenciales de API. Sincronizamos tu catalogo, categorias, stock y precios al instante.
Configura tu agente
Define el tono, anade conocimiento de preguntas frecuentes, sube tus politicas de devolucion y marca que preguntas deben escalarse a una persona.
Inserta el widget
Una linea de JavaScript en tu storefront. El widget de chat carga de forma asincrona y nunca ralentiza tu tienda.
Mira como funciona
Tu agente empieza a responder preguntas, recomendar productos y guiar flujos poscompra, 24/7 y en 5 idiomas compatibles para la tienda.
Integracion en vivo con el catalogo de Magento
Recomendaciones de productos que realmente conocen tu inventario.
Los chatbots genericos inventan productos. CartDialog Agent extrae datos en tiempo real de tu catalogo de Magento, para que cada recomendacion sea precisa, tenga stock y muestre el precio correcto.
- Sincronizacion en vivo por API REST o GraphQL de Magento, siempre actualizada.
- Recomienda por categoria, atributos, compatibilidad y rango de precio.
- Muestra tarjetas de producto clicables con imagen, precio y estado de stock dentro del chat.
Catálogo Magento — sync en vivo
API REST conectada · 14:01 · 847 productos indexados
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ En stock
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ En stock
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ 3 restantes
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ En stock
Soporte multilingue con deteccion automatica
Tu cliente neerlandes escribe en neerlandes. Tu cliente aleman recibe aleman.
Sin cambio manual de idioma. Sin configuraciones separadas por mercado. El agente detecta automaticamente el idioma del cliente y responde con naturalidad, mientras tu base de conocimiento se mantiene en una unica configuracion canonica.
- Deteccion automatica del idioma en cada mensaje, sin esfuerzo por parte del cliente.
- Ingles, neerlandes, aleman, frances y espanol compatibles de forma nativa.
- El escalado a agentes humanos incluye el idioma detectado y la transcripcion completa.
Detección automática de idioma — sin esfuerzo del cliente
🇳🇱
Dutch (Nederlands)
Detectado ✓
🇩🇪
German (Deutsch)
Listo
🇫🇷
French (Français)
Listo
🇪🇸
Spanish (Español)
Listo
🇬🇧
English
Predeterminado
Seguimiento de pedidos y devoluciones en piloto automatico
"Donde esta mi pedido?" - resuelto antes de que tu equipo llegue a ver el ticket.
Las preguntas WISMO son el ticket de soporte numero 1 en las tiendas Magento. CartDialog Agent las resuelve automaticamente con datos de pedidos en vivo y guia las devoluciones segun tu politica exacta, no con un guion generico.
- Consulta de pedidos en vivo desde tu backend de Magento: estado, transportista y ETA.
- La guia de devoluciones sigue tu politica configurada, sin respuestas de copiar y pegar.
- El flujo de cliente verificado garantiza que solo la persona correcta vea los detalles del pedido.
Order #MG-48221
En camino 📦
Pedido confirmado
Mar 11 · 09:14
Enviado con DPD
Mar 12 · 14:30
En reparto
Hoy · En progreso
Entregado
Previsto hoy antes de las 18:00
🚚 Entrega estimada: hoy antes de las 18:00
Devoluciones automatizadas, sin trabajo manual
Devoluciones gestionadas de forma limpia, siempre. Sin respuestas vagas ni plazos equivocados.
Cuando un cliente pregunta por la devolucion de un articulo, el agente revisa tu politica, confirma la elegibilidad y envia los pasos de la etiqueta de devolucion sin que tu equipo tenga que intervenir.
- La ventana de la politica se comprueba automaticamente: 30 dias, 14 dias o reglas personalizadas.
- El motivo de la devolucion se recoge por chat y se registra en tu backend.
- El plazo de reembolso se comunica con precision segun tu politica configurada.
Solicitud de devolución
#RET-2291
Cliente inició devolución
Motivo: talla incorrecta — vía chat
✓
Verificación de política
Dentro del período de 30 días · elegible
✓
Etiqueta de devolución enviada
Reembolso esperado en 3–5 días
● Active
Analitica de rendimiento integrada
Ve exactamente que esta haciendo tu agente de IA y con que resultados.
Los paneles en tiempo real muestran tasas de resolucion, tiempos de respuesta, desvio de tickets, interaccion con recomendaciones y rendimiento de escenarios proactivos. Descubre que funciona, corrige lo que no y amplia las superficies que convierten.
- Tasa de resolucion, porcentaje de desvio y tiempo medio de respuesta, actualizados en vivo.
- Clics en recomendaciones, impresiones proactivas y resultados de flujos en un solo panel de control.
- Desglose por tema: pedidos, devoluciones, productos e intenciones personalizadas.
Analítica de resolución IA
Live
↓ 68%
Carga de tickets
94%
Resuelto por IA
⚡ 2.1s
Resp. media
Upsell y cross-sell con IA
Cada conversacion de soporte es una oportunidad de ingresos.
Cuando un cliente pregunta por un producto o anade algo al carrito, el agente analiza la intencion de compra y recomienda los productos con mejor encaje de tu catalogo en vivo dentro del mismo chat.
- Recomendaciones basadas en el catalogo segun categoria, atributos y compatibilidad.
- Puntuaciones de coincidencia calculadas para cada cliente, no listas genericas de "tambien popular".
- Tarjetas de producto clicables con precio y stock dentro del chat, sin necesidad de redireccion.
Motor de Upsell IA
Active
Cliente añadió Trail Jacket L al carrito
Recomendaciones personalizadas
🎒
Daypack 20L
€65.00
98% match
🧤
Trek Gloves
€29.00
91% match
🧦
Merino Socks
€18.00
87% match
Cliente añadió Daypack · +€65 de ingreso
Motor de recomendaciones controlado por el comercio
Decide exactamente que productos se recomiendan y por que.
El motor de recomendaciones funciona con tus datos. Fija productos en tendencia, define reglas de afinidad, anade impulsos manuales para promociones, limita los espacios de recomendacion y excluye los articulos que nunca quieres mostrar. Control total, sin conjeturas.
- El motor de tendencias destaca automaticamente los productos con mayor movimiento y se actualiza cada hora.
- Las reglas de afinidad asocian productos a perfiles de compra segun el historial de compras y navegacion.
- Los impulsos manuales, las exclusiones y los limites de espacios te permiten controlar cada ubicacion.
- La analitica de recomendaciones muestra impresiones, clics, CTR y conversion por estrategia.
Motor de recomendaciones
Active
Tendencias últimas 24 h
1
Trail Jacket L
★ 98
2
Daypack 20L
★ 91
3
Trek Gloves
★ 84
Automatizacion de flujos de trabajo
Enruta, escala y da seguimiento sin esconder la logica en una caja negra.
Construye flujos explicitos de disparador -> regla -> accion para devoluciones, escalados, sesiones de baja confianza, feedback negativo y alertas operativas. La automatizacion del soporte sigue siendo explicable para quienes asumen el riesgo.
- Plantillas iniciales de flujos para escalado, enrutamiento, captura de leads y seguimiento.
- Controles a nivel de regla para colas, destinos, etiquetas y notificaciones.
- Una capa compartida de flujos para el widget, las operaciones de soporte y la revision interna.
Workflow automation
Live
Trigger
return_requested
Conversation event received
→
Rule
if confidence is low OR return policy applies
Run the explicit automation policy
→
Route to Returns queue
Tag conversation: return_flow
Notify support lead
Superficies de crecimiento mas alla del widget
Convierte las sesiones con buenas recomendaciones en paginas publicas que la gente pueda compartir.
Las paginas de crecimiento reutilizan la misma logica de catalogo, recomendaciones y asistente que el widget. Publica paginas compartibles de asesoramiento, listas de deseos con IA y una pagina publica del asistente de tienda sin reconstruir tu storefront.
- Paginas compartibles de asesoramiento de productos para comparacion y descubrimiento boca a boca.
- Paginas de listas de deseos con IA para regalos, compras en equipo y recorridos de guardar para mas tarde.
- Una pagina publica del asistente de tienda para trafico que empieza fuera del widget.
Growth surfaces
Publishing
Advisor page
3-product comparison page
124 views
AI wishlist
Shared for gifting and save-for-later
39 product opens
Public assistant
Public route with live catalog context
11 add-to-cart actions
Impulsado por razonamiento avanzado de IA
No es un chatbot. Es un agente que realmente piensa.
Por debajo, cada mensaje del cliente pasa por deteccion de intencion, analisis de contexto y validacion de politicas antes de enviar una sola palabra. El resultado: respuestas precisas y alineadas con tu marca, siempre.
- Razonamiento de varios pasos: intencion -> contexto -> politica -> respuesta.
- La puntuacion de confianza hace que las preguntas dudosas se escalen en lugar de adivinarse.
- Capas de prompts personalizadas para definir tono, voz de marca y reglas de escalado.
Motor de razonamiento IA
Procesando
Base de conocimiento bajo tu control total
El agente responde con tu contenido aprobado. Nada mas, nada inventado.
Sube tu politica de devoluciones, las preguntas frecuentes de envio, la guia de tallas y las condiciones de garantia. El agente solo lee lo que apruebas. Sin respuestas inventadas. Sin incumplimientos de politicas.
- Sube PDF o texto plano, o pega el contenido directamente, sin necesidad de codigo.
- Flujo de borrador / aprobado: el agente ignora las fuentes no aprobadas.
- Visibilidad por fuente: ve exactamente que documento respondio cada pregunta.
Base de conocimiento
Sincronizada
Política de devolución & reembolso
✓ Aprobado
FAQ de envíos
✓ Aprobado
Guía de tallas
✓ Aprobado
Términos de garantía
Pendiente
Respuesta instantanea, siempre
Tu cliente escribe. El agente responde en menos de 2 segundos.
La deteccion de intencion, la consulta de datos y la coincidencia de idioma suceden antes de que desaparezca el indicador de escritura. Los clientes reciben una respuesta real, no un numero de ticket.
- Clasificacion de intencion en cada mensaje: pedidos, devoluciones, productos y politicas.
- Deteccion multilingue automatica, con respuestas en el idioma del cliente.
- Primera respuesta media por debajo de 2,1 segundos, 24 horas al dia, 365 dias al ano.
Live Chat
Online
Escalado inteligente a personas
La IA lo gestiona. Si no puede, tu equipo recibe al instante todo el contexto.
Cuando una pregunta supera el umbral de confianza del agente, se escala a una persona con la transcripcion completa, el idioma detectado y la intencion para que tu equipo pueda retomar el caso en segundos.
- Escalado por umbral de confianza: los casos dudosos van a personas, no a respuestas inventadas.
- El agente humano recibe la transcripcion completa, la etiqueta de idioma y la categoria de intencion.
- El cliente no percibe el traspaso: la conversacion continua sin cortes.
Flujo de escalada
Transfiriendo…
🤖
AI Agent
Baja confianza — escalando
En pausa
👤
Sophie (Support)
Tomando ahora…
● Live
🌐 Idioma detectado: Español (ES)
📂 Intención: Disputa de facturación
📜 Transcripción: 6 mensajes adjuntos
Comercio proactivo
Veinte escenarios que muestran el mensaje adecuado en el momento oportuno.
El asistente interpreta las senales de la sesion - tipo de pagina, productos vistos, profundidad de navegacion, estado del carrito, fase del embudo y permanencia corta de via rapida - y decide cuando intervenir. Las reglas de enfriamiento y los bloqueos de no hacer nada evitan la fatiga por mensajes.
- Veinte escenarios entre V1 y V2, incluidos apoyo a la decision, captura de salida suave, informacion de carrito, reactivacion tras inactividad, FAQ en linea y refuerzo de confianza.
- La logica de via rapida en PDP puede mostrar primero las FAQ del producto y despues recurrir a mensajes de confianza cuando no existan FAQ.
- Control total para el comercio: activadores por escenario, presets, tiempos de espera y analitica.
Page signal
product · 32s dwell
Viewed
3 products this session
Best choice scenario
●
💬
Based on what you've been viewing, the Trail Jacket L is the top pick — want me to explain why?
Creado para cada equipo de tu negocio Magento
Un agente de IA. Beneficios distintos para cada persona implicada.
Responsables de soporte, gestores de ecommerce, equipos de crecimiento y operaciones obtienen valor medible desde el primer dia.
Equipo de soporte
Gestiona el 80% de los tickets automaticamente. Escala solo lo que importa.
- Primera respuesta instantanea 24/7
- Transcripcion y contexto de idioma en cada traspaso
- Respuestas alineadas con la politica, sin improvisaciones
Equipo de ecommerce
Convierte las conversaciones de soporte en oportunidades de venta.
- Tarjetas de producto clicables desde el catalogo de Magento en vivo
- Sugerencias de cross-sell y alternativas
- Conversion desde el chat sin salir de la pagina
Equipo de crecimiento
Mas valor del trafico existente, sin aumentar el gasto publicitario.
- Seguimiento de conversion de soporte a venta
- Captacion de leads antes del traspaso o de la salida
- Mejor experiencia de cliente en los 5 mercados compatibles
Operaciones
Escala el servicio sin aumentar la plantilla de forma lineal.
- Autoservicio para pedidos y devoluciones
- Menor volatilidad en la cola
- Gobernanza clara de facturacion y accesos
Ejemplos de conversacion
Muestra el valor practico en momentos reales del ecommerce.
La prueba mas fuerte no es un discurso abstracto sobre IA. Es ver como el agente resuelve escenarios comerciales de alta frecuencia.
Cliente
Necesito una mochila impermeable para senderismo de fin de semana. Cual deberia elegir?
CartDialog Agent
La Atlas 28L es la mejor opcion para escapadas de fin de semana. Es impermeable, admite una bolsa de hidratacion y tiene un perfil mas ligero que la Trail 35L. Si quieres mas capacidad, puedo mostrarte dos alternativas.
Convierte el descubrimiento en un flujo inmediato de recomendacion.
Cliente
Donde esta mi pedido? Todavia no lo he recibido.
CartDialog Agent
Tu pedido salio ayer del almacen y esta en transito con el transportista. El ultimo escaneo muestra una entrega prevista para manana antes de las 18:00. Tambien puedo compartirte el enlace de seguimiento y los pasos de entrega.
Resuelve rapidamente una pregunta poscompra de gran volumen.
Cliente
Puedo devolver esto si no me queda bien?
CartDialog Agent
Si. Los articulos sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 dias. Empieza con el formulario de devolucion, empaqueta el articulo con las etiquetas originales y guarda el comprobante de seguimiento hasta que se confirme el reembolso.
Explica la politica con claridad y reduce la frustracion.
Integraciones
Conecta el agente con los sistemas que ya hacen funcionar tu tienda.
El sitio presenta el producto como flexible, no fragil. Magento es la via principal de integracion, pero la arquitectura tambien admite feeds, APIs y contexto del storefront.
Magento
Sincroniza productos, atributos y contexto de pedidos sin depender de una configuracion pesada centrada en modulos.
Feeds de producto
Importa datos del catalogo desde CSV o exportaciones estructuradas cuando el acceso a la API sea limitado.
APIs y webhooks
Usa consultas por API y hooks de flujo de trabajo para operaciones de pedidos y soporte.
Widget integrable
Instala un widget en el storefront y controla cuando aparece a lo largo del recorrido del cliente.
Demo del producto
Una experiencia premium de storefront con una capa de control de nivel operativo detras.
Debe sentirse como un producto de software serio: sereno, controlado y explicable desde el primer scroll.
Control de conocimiento y politicas
Mantiene las respuestas sobre preguntas frecuentes, entregas y politica de devoluciones alineadas con el contenido aprobado.
Visibilidad de facturacion
Hace facil entender el periodo de prueba, las fechas de renovacion, las vias de cancelacion y el estado de acceso.
Escalado a personas
Permite que el equipo intervenga sin perder idioma, intencion ni contexto del pedido.
Precios
Elige un plan que encaje con tu volumen de soporte, la profundidad de tu catalogo y tus expectativas de servicio.
Una estructura de planes clara reduce la friccion de compra y hace que el comportamiento del checkout de Stripe resulte mas fiable.
Cargos reconocibles
Los recibos, las facturas y los extractos de tarjeta de Stripe deben mostrar claramente AI.Support B.V. o AISUPPORT para que el cliente sepa que ha comprado.
Cancelacion en autoservicio
Los clientes pueden cancelar desde el portal de facturacion o escribiendo a billing@cartdialog.com antes de la siguiente fecha de renovacion.
Alineacion con las politicas
Los precios, los mensajes de prueba, los plazos de cancelacion y el lenguaje sobre reembolsos se mantienen alineados con los Terminos, la Politica de privacidad, la Politica de reembolso y la configuracion activa de Stripe.
🏪 1 tienda · hasta 1k chats/mes
Starter
Activa soporte con IA, ayuda verificada para pedidos y flujos esenciales de recomendacion en un solo espacio de trabajo del bot.
199 €
/mes
- 2,000 conversaciones por mes
- 1 espacios de bot
- Escalado a un agente humano
- Sesiones de cliente verificadas
- Verificacion por OTP por correo electronico
- Recomendaciones de productos basadas en el catalogo
↓ 68% tickets
94% resuelto por IA
📈 Crecimiento · hasta 5k chats/mes
Growth
Anade automatizacion de flujos, superficies publicas de crecimiento, analitica de recomendaciones y comercio proactivo estandar.
499 €
/mes
- 15,000 conversaciones por mes
- 3 espacios de bot
- Growth features
- Asesor de productos compartible
- Generador de listas de deseos con IA
- Pagina publica del asistente de tienda
- Eliminacion de la marca SaaS
- Manual override visibility
- Recomendaciones de productos basadas en el catalogo
- Personalizacion de recomendaciones
- Analitica de recomendaciones
- 12 espacios de recomendacion
- Comercio proactivo (estandar)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Mensajes proactivos de via rapida
- Biblioteca avanzada de escenarios proactivos
- Mensajes proactivos de FAQ en linea
- Proactive silent helper mode
- Verificacion por OTP por telefono
- Automatizacion de flujos de trabajo
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Analítica avanzada · multi-tienda
Pro
Desbloquea escenarios proactivos avanzados, respuestas rapidas para FAQ y mensajes de confianza, personalizacion de recomendaciones y mayor profundidad multitienda.
1.499 €
/mes
- Soporte multitienda
- 100,000 conversaciones por mes
- 10 espacios de bot
- Growth features
- Asesor de productos compartible
- Generador de listas de deseos con IA
- Pagina publica del asistente de tienda
- Eliminacion de la marca SaaS
- Soporte prioritario
- Recomendaciones de productos basadas en el catalogo
- Personalizacion de recomendaciones
- Analitica de recomendaciones
- 24 espacios de recomendacion
- Comercio proactivo (estandar)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Mensajes proactivos de via rapida
- Biblioteca avanzada de escenarios proactivos
- Mensajes proactivos de FAQ en linea
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Gestiona programas delegados para varias tiendas con vision general para agencias, controles de acceso y la mayor capacidad incluida.
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- 250,000 conversaciones por mes
- 25 espacios de bot
- Growth features
- Soporte multitienda
- Vision general para agencias
- Herramientas de acceso delegado
- Asesor de productos compartible
- Generador de listas de deseos con IA
- Pagina publica del asistente de tienda
- Eliminacion de la marca SaaS
- Soporte prioritario
- Recomendaciones de productos basadas en el catalogo
- Personalizacion de recomendaciones
- Analitica de recomendaciones
- 24 espacios de recomendacion
- Comercio proactivo (estandar)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
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Preguntas frecuentes
Preguntas habituales antes de que un comercio reserve una demo o empiece una prueba.
Estas respuestas reducen la incertidumbre desde el principio, especialmente en torno al tono, las recomendaciones, el soporte multilingue y el control humano.
El asistente sonara robotico?
No. Los comercios definen el tono, el conocimiento aprobado, las reglas de escalado y los desencadenantes de traspaso para que las respuestas suenen a la marca y no a un bot generico.
Puede recomendar los productos adecuados?
Si. Las recomendaciones pueden usar titulos, descripciones, atributos, categorias, preguntas frecuentes y reglas del catalogo, y despues mostrar tarjetas de producto clicables directamente dentro del chat.
Puede gestionar seguimiento y devoluciones?
Si. El mismo agente puede responder preguntas sobre el estado del pedido, explicar los plazos de entrega y guiar al cliente por los pasos de la politica de devolucion sin enviarlo a paginas separadas.
Que pasa si el asistente no esta seguro?
Los casos de baja confianza o sensibles por politica pueden escalarse a una persona con la conversacion, el idioma y el motivo adjuntos para que tu equipo responda con rapidez.
Funciona con Magento?
Si. Magento es una via principal de integracion. Las tiendas pueden conectarse por APIs, feeds o contexto del storefront, sin depender por defecto de un modulo pesado.
Los clientes pueden escribir en distintos idiomas?
Si. El asistente puede detectar y responder en el idioma del cliente mientras mantiene tu configuracion interna y tus informes estructurados.