Help klanten kiezen.
Maak van je catalogus duidelijke aanbevelingen, met productgegevens en beschikbaarheid in het gesprek.
AI-ondersteuning voor Magento
Echte antwoorden.Uit jouw winkel.
Een AI-agent die je producten, bestellingen en beleid kent. Geef klanten nuttige antwoorden, met je team aan het stuur.
Directe Magento-integratie
Een medewerker wanneer nodig
Eén agent. Elke stap.
Productvragen
Bestelling volgen
Retouren en overdracht
Winkelkennis die werkt
Nuttig vanaf de eerste vraag.
Houd klanten op de hoogte.
Beantwoord vragen over bestellingen en bezorging met winkeldata en geverifieerde klantgegevens.
Houd je team aan het stuur.
Gebruik je beleid voor retouradvies en draag gesprekken over aan een medewerker wanneer nodig.
Waarom Magento-webwinkeliers voor ons kiezen
Verlies geen omzet meer door onbeantwoorde vragen.
Elk uur dat je supportwachtrij groeit, haken klanten af. CartDialog Agent verwerkt de repetitieve 80% automatisch, zodat je team zich kan richten op de cases waar echt een medewerker voor nodig is.
Direct antwoord, geen wachtrij
Voorraadniveaus, levertijden en retourtermijnen worden in seconden beantwoord vanuit je live Magento-data, niet op basis van aannames.
Meer omzet uit elke chat
Wanneer een klant naar een product vraagt, adviseert de agent alternatieven en add-ons uit je catalogus, direct in het gesprek.
Eén setup voor elke markt
Detecteert automatisch Engels, Oekraïens, Nederlands, Duits of Frans en antwoordt in de taal van de klant, zonder extra configuratie per land.
Minder chargebacks, blijere klanten
Direct zicht op orderstatus en retourbegeleiding vermindert frustratie, geschillen en terugbetalingsverzoeken.
Live in minder dan 30 minuten
Koppel je Magento-webshop en ga vandaag nog live.
Geen developer nodig. Geen maandenlange onboarding. Vul gewoon je Magento-API-sleutel in, configureer je widget en je AI-agent beantwoordt meteen klantvragen.
Magento koppelen
Voer je shop-URL en API-gegevens in. We synchroniseren je catalogus, categorieën, voorraad en prijzen direct.
Je agent configureren
Bepaal de tone of voice, voeg FAQ-kennis toe, upload retourbeleid en stel in welke vragen naar een medewerker moeten worden doorgestuurd.
Widget insluiten
Eén regel JavaScript op je storefront. De chatwidget laadt asynchroon en vertraagt je webshop nooit.
Zie het werken
Je agent begint vragen te beantwoorden, producten aan te bevelen en na-aankoopflows te begeleiden, 24/7 in 5 ondersteunde webshoptalen.
Live Magento-catalogusintegratie
Productaanbevelingen die je voorraad echt kennen.
Generieke AI-chatbots hallucineren producten. CartDialog Agent haalt realtime data uit je Magento-catalogus, zodat elke aanbeveling klopt, op voorraad is en correct geprijsd wordt.
- Live synchronisatie via Magento REST of GraphQL API, altijd up-to-date.
- Beveelt aan op basis van categorie, attributen, compatibiliteit en prijsklasse.
- Toont klikbare productkaarten met afbeelding, prijs en voorraadstatus direct in de chat.
Magento catalogus — live sync
REST API verbonden · 14:01 · 847 producten geïndexeerd
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ Op voorraad
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ Op voorraad
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ 3 resterend
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ Op voorraad
Automatisch gedetecteerde meertalige support
Je Nederlandse klant schrijft Nederlands. Je Duitse klant krijgt Duits.
Geen handmatige taalwissel. Geen aparte setup per markt. De agent detecteert de taal van de klant automatisch en reageert natuurlijk, terwijl je kennisbank in één canonieke setup blijft.
- Automatische taalherkenning op elk bericht, zonder inspanning van de klant.
- Engels, Nederlands, Duits, Frans en Spaans worden standaard ondersteund.
- Bij overdracht aan medewerkers gaan de gedetecteerde taal en het volledige transcript mee.
Automatische taaldetectie — geen moeite voor klanten
🇳🇱
Dutch (Nederlands)
Gedetecteerd ✓
🇩🇪
German (Deutsch)
Klaar
🇫🇷
French (Français)
Klaar
🇪🇸
Spanish (Español)
Klaar
🇬🇧
English
Standaard
Ordertracking en retouren op autopilot
Waar is mijn bestelling? Beantwoord voordat je team het ticket ziet.
WISMO-vragen vormen het grootste supportvolume voor Magento-webshops. CartDialog Agent lost ze automatisch op met live orderdata en begeleidt retouren volgens jouw exacte beleid, niet met een generiek script.
- Live orderlookup vanuit je Magento-backend met status, vervoerder en ETA.
- Retourbegeleiding volgt je ingestelde beleid, zonder copy-paste antwoorden.
- De geverifieerde klantflow zorgt ervoor dat alleen de juiste persoon orderdetails ziet.
Order #MG-48221
Onderweg 📦
Bestelling bevestigd
Mar 11 · 09:14
Verzonden met DPD
Mar 12 · 14:30
Onderweg voor bezorging
Vandaag · In uitvoering
Afgeleverd
Verwacht vandaag voor 18:00
🚚 Geschatte levering: vandaag voor 18:00
Geautomatiseerde retouren zonder handmatig werk
Retouren netjes afgehandeld, elke keer opnieuw. Geen vage antwoorden, geen verkeerde termijnen.
Wanneer een klant vraagt naar een retour, controleert de agent je beleid, bevestigt de geschiktheid en deelt de stappen voor het retourlabel, zonder dat je team iets hoeft te doen.
- De beleidsperiode wordt automatisch gecontroleerd, of het nu 30 dagen, 14 dagen of maatwerkregels zijn.
- De retourreden wordt via chat vastgelegd en in je backend gelogd.
- De terugbetalingstermijn wordt correct gecommuniceerd op basis van je ingestelde beleid.
Retourverzoek
#RET-2291
Klant startte retour
Reden: verkeerde maat — via chat
✓
Beleidscontrole
Binnen 30-dagenvenster · in aanmerking
✓
Retouretiket verzonden
Restitutie verwacht over 3–5 dagen
● Active
Ingebouwde prestatie-analytics
Zie precies wat je AI-agent doet en hoe goed dat werkt.
Realtime dashboards tonen oplossingspercentages, responstijden, ticketdeflectie, engagement op aanbevelingen en de prestaties van proactieve scenario's. Zie wat werkt, verbeter wat niet werkt en schaal de kanalen die converteren.
- Oplossingspercentage, deflectie % en gemiddelde responstijd worden live bijgewerkt.
- Kliks op aanbevelingen, proactieve impressies en workflow-uitkomsten in één beheerscherm.
- Uitsplitsing per onderwerp: orders, retouren, producten en aangepaste intents.
AI Oplossingsanalytics
Live
↓ 68%
Ticketbelasting
94%
Opgelost door AI
⚡ 2.1s
Gem. reactietijd
AI-gestuurde upsell en cross-sell
Elk supportgesprek is een kans op extra omzet.
Wanneer een klant naar een product vraagt of iets aan de winkelwagen toevoegt, analyseert de agent de koopintentie en beveelt hij de best passende producten uit je live catalogus aan, direct in de chat.
- Catalogusgestuurde aanbevelingen op basis van categorie, attributen en compatibiliteit.
- Matchscores per klant, geen generieke lijsten met 'ook populair'.
- Klikbare productkaarten met prijs en voorraad direct in de chat, zonder redirect.
AI Upsell-motor
Active
Klant voegde Trail Jacket L toe aan winkelwagen
Gepersonaliseerde aanbevelingen
🎒
Daypack 20L
€65.00
98% match
🧤
Trek Gloves
€29.00
91% match
🧦
Merino Socks
€18.00
87% match
Klant voegde Daypack toe · +€65 omzet
Aanbevelingsengine onder jouw controle
Bepaal exact welke producten worden aanbevolen en waarom.
De aanbevelingsengine draait op jouw data. Pin trendproducten, stel affiniteitsregels in, voeg handmatige boosts toe voor promoties, beperk aanbevelingsplaatsen en sluit items uit die je nooit wilt tonen. Volledige controle, geen giswerk.
- De trending-engine zet automatisch snelverkopende producten bovenaan en wordt elk uur bijgewerkt.
- Affiniteitsregels koppelen producten aan kopersprofielen op basis van aankoop- en browsegeschiedenis.
- Handmatige boosts, uitsluitingen en limieten geven je controle over elke plaatsing.
- Aanbevelingsanalytics tonen impressies, klikken, CTR en conversie per strategie.
Aanbevelingsmotor
Active
Trending afgelopen 24 u
1
Trail Jacket L
★ 98
2
Daypack 20L
★ 91
3
Trek Gloves
★ 84
Workflowautomatisering
Routeren, escaleren en opvolgen zonder logica in een black box te verstoppen.
Bouw expliciete trigger -> regel -> actie-flows voor retouren, overdrachten, sessies met lage zekerheid, negatieve feedback en operationele alerts. Supportautomatisering blijft uitlegbaar voor de mensen die het risico dragen.
- Starter-workflowtemplates voor escalatie, routing, lead capture en opvolging.
- Regelcontroles voor wachtrijen, bestemmingen, tags en notificaties.
- Eén gedeelde workflowlaag voor widget, supportoperaties en interne review.
Workflow automation
Live
Trigger
return_requested
Conversation event received
→
Rule
if confidence is low OR return policy applies
Run the explicit automation policy
→
Route to Returns queue
Tag conversation: return_flow
Notify support lead
Groeipagina's buiten de widget
Maak van sterke aanbevelingssessies publieke pagina's die mensen kunnen delen.
Groeipagina's hergebruiken dezelfde catalogus-, aanbevelings- en assistentlogica als de widget. Publiceer deelbare adviespagina's, AI-wenslijsten en een openbare winkelassistentpagina zonder je storefront opnieuw op te bouwen.
- Deelbare productadviespagina's voor vergelijking en mond-tot-mondontdekking.
- AI-wenslijsten voor cadeaus, aankopen door teams en save-for-later-reizen.
- Een openbare winkelassistentpagina voor verkeer dat buiten de widget begint.
Growth surfaces
Publishing
Advisor page
3-product comparison page
124 views
AI wishlist
Shared for gifting and save-for-later
39 product opens
Public assistant
Public route with live catalog context
11 add-to-cart actions
Aangedreven door geavanceerde AI-redenering
Geen chatbot. Een agent die echt nadenkt.
Onder de motorkap gaat elk klantbericht door intentdetectie, contextanalyse en beleidsvalidatie voordat er één woord wordt teruggestuurd. Het resultaat: nauwkeurige, merkvaste antwoorden, elke keer opnieuw.
- Meerstapsredenering: intent -> context -> beleid -> antwoord.
- Vertrouwensscores zorgen ervoor dat twijfelgevallen worden geëscaleerd in plaats van dat er wordt gegokt.
- Aangepaste promptlagen laten je tone of voice, merkstem en escalatieregels vormgeven.
AI Redeneermotor
Verwerken
Kennisbank volledig onder jouw controle
De agent antwoordt vanuit jouw goedgekeurde content en verder niets.
Upload je retourbeleid, verzend-FAQ, maatinformatie en garantiebepalingen. De agent leest alleen wat jij goedkeurt. Geen hallucinaties. Geen beleidsfouten.
- Upload PDF, platte tekst of plak content direct, zonder code.
- Concept-/goedgekeurd-workflow: de agent negeert niet-goedgekeurde bronnen.
- Per bron zichtbaar: zie exact welk document elke vraag heeft beantwoord.
Kennisbank
Gesynchroniseerd
Retour- & Restitutiebeleid
✓ Goedgekeurd
Verzend-FAQ
✓ Goedgekeurd
Maatgids
✓ Goedgekeurd
Garantievoorwaarden
In behandeling
Direct antwoord, elke keer
Je klant typt. De agent antwoordt in minder dan 2 seconden.
Intentdetectie, dataopvraging en taalmatching gebeuren voordat de typindicator verdwijnt. Klanten krijgen een echt antwoord, geen ticketnummer.
- Intentclassificatie op elk bericht: orders, retouren, producten en beleid.
- Meertalige autodetectie met automatische antwoorden in de taal van de klant.
- Gemiddelde eerste reactie onder 2,1 seconden, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar.
Live Chat
Online
Slimme escalatie naar medewerkers
AI handelt het af. En als dat niet lukt, krijgt je team direct het volledige beeld.
Wanneer een vraag onder de vertrouwensdrempel van de agent valt, escaleert hij naar een medewerker met het volledige transcript, de gedetecteerde taal en de intent, zodat je team in seconden kan overnemen.
- Escalatie op basis van confidence-drempels, twijfelgevallen gaan naar mensen en niet naar gokwerk.
- De medewerker ontvangt het volledige transcript, de taal en de intentcategorie.
- Voor klanten voelt de overdracht naadloos, het gesprek loopt zonder onderbreking door.
Escalatieflow
Overdragen…
🤖
AI Agent
Lage zekerheid — escaleren
Gepauzeerd
👤
Sophie (Support)
Nu oppakken…
● Live
🌐 Taal gedetecteerd: Nederlands (NL)
📂 Intentie: Facturatiegeschil
📜 Transcript: 6 berichten bijgevoegd
Proactieve commerce
Twintig scenario's die op het juiste moment de juiste boodschap laten zien.
De assistent leest sessiesignalen zoals paginatype, bekeken producten, browsediepte, winkelwagenstatus, funnelfase en korte fast-path-verblijftijd, en beslist dan wanneer hij moet ingrijpen. Cooldownregels en niet-ingrijpen-poorten voorkomen berichtmoeheid.
- Twintig scenario's verspreid over V1 en V2, waaronder beslissingshulp, zachte exit-opvang, winkelwageninzicht, hervatten na inactiviteit, inline FAQ en vertrouwenbooster.
- Fast-path PDP-logica kan eerst product-FAQ tonen en daarna terugvallen op vertrouwenwekkende feiten als er geen FAQ beschikbaar is.
- Volledige controle voor webwinkeliers met toggles, presets, cooldowns en analytics per scenario.
Page signal
product · 32s dwell
Viewed
3 products this session
Best choice scenario
●
💬
Based on what you've been viewing, the Trail Jacket L is the top pick — want me to explain why?
Gebouwd voor elk team in je Magento-bedrijf
Eén AI-agent. Meerwaarde voor ieder team.
Supportleads, e-commercemanagers, groeiteams en operations zien vanaf dag één meetbare waarde.
Supportteam
Verwerk 80% van de tickets automatisch. Escaleer alleen wat ertoe doet.
- 24/7 directe eerste reactie
- Transcript + taalcontext bij elke overdracht
- Beleidsnauwkeurige antwoorden zonder wilde replies
E-commerceteam
Maak van supportgesprekken verkoopkansen.
- Klikbare productkaarten uit de live Magento-catalogus
- Cross-sell- en alternatieve suggesties
- Conversie vanuit chat zonder de pagina te verlaten
Groeiteam
Meer waarde uit bestaand verkeer zonder extra advertentiebudget.
- Tracking van support-naar-salesconversie
- Lead capture vóór overdracht of exit
- Betere klantbeleving in alle 5 ondersteunde markten
Operations
Schaal service zonder lineaire groei in headcount.
- Self-service voor orders en retouren
- Minder schommelingen in de wachtrij
- Duidelijke governance voor facturatie en toegang
Gespreksvoorbeelden
Laat de praktische waarde zien in echte e-commercemomenten.
Het sterkste bewijs is geen abstracte AI-taal. Het is zien hoe de agent veelvoorkomende commercescenario's afhandelt.
Klant
Ik heb een waterdichte rugzak nodig voor weekendwandelingen. Welke moet ik kiezen?
CartDialog Agent
De Atlas 28L is de beste match voor weekendtrips. Hij is waterdicht, heeft ruimte voor een drinkzak en is lichter dan de Trail 35L. Als je meer pakruimte wilt, kan ik twee alternatieven laten zien.
Maakt van productontdekking direct een aanbevelingsflow.
Klant
Waar is mijn bestelling? Ik heb hem nog niet ontvangen.
CartDialog Agent
Je bestelling heeft het magazijn gisteren verlaten en is onderweg met de vervoerder. De laatste scan laat een verwachte levering morgen voor 18:00 zien. Ik kan ook de trackinglink en leverstappen delen.
Lost snel een veelvoorkomende vraag na aankoop op.
Klant
Kan ik dit retourneren als het niet past?
CartDialog Agent
Ja. Ongebruikte artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Begin met het retourformulier, verpak het artikel met de originele labels en bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is bevestigd.
Legt het beleid duidelijk uit en verlaagt frustratie.
Integraties
Koppel de agent aan de systemen die je webshop al aansturen.
De site positioneert het product als flexibel, niet fragiel. Magento is een belangrijk integratiepad, maar de architectuur ondersteunt ook feeds, API's en storefront-context.
Magento
Synchroniseer producten, attributen en ordercontext zonder automatisch uit te gaan van een zware module-first setup.
Productfeeds
Importeer catalogusdata uit CSV of gestructureerde exports wanneer API-toegang beperkt is.
API's en webhooks
Gebruik API-lookups en workflow-hooks voor order- en supportoperaties.
Insluitbare widget
Installeer een storefront-widget en bepaal wanneer die verschijnt tijdens klantreizen.
Productdemo
Een premium storefront-ervaring met daarachter een besturingslaag op operatorniveau.
Dit moet aanvoelen als een serieus softwareproduct: rustig, gecontroleerd en uitlegbaar vanaf de eerste scroll.
Controle over kennis en beleid
Houd FAQ-, leverings- en retourantwoorden in lijn met goedgekeurde content.
Zicht op facturatie
Maak proefperiodegedrag, verlengingstiming, annuleringsroutes en toegangsstatus eenvoudig te begrijpen.
Overdracht naar medewerker
Laat het team instappen zonder taal, intent of ordercontext te verliezen.
Prijzen
Kies een plan dat past bij supportdruk, catalogusdiepte en serviceverwachtingen.
Een helder prijsmodel verlaagt koopfrictie en maakt Stripe-checkout makkelijker te vertrouwen.
Herkenbare afschrijvingen
Stripe-bonnen, facturen en kaartafschriften moeten duidelijk verwijzen naar AI.Support B.V. of AISUPPORT, zodat klanten weten wat ze hebben gekocht.
Zelf annuleren
Klanten kunnen annuleren via het facturatieportaal of door contact op te nemen met billing@cartdialog.com vóór de volgende verlengingsdatum.
In lijn met je beleid
Prijzen, trialteksten, annuleertiming en taal rond terugbetalingen blijven afgestemd op de Algemene voorwaarden, het Privacybeleid, het Terugbetalingsbeleid en de live Stripe-instellingen.
🏪 1 winkel · tot 1k chats/mnd
Starter
Start AI-support, geverifieerde orderhulp en de belangrijkste aanbevelingsflows in één bot-workspace.
€ 199
/maand
- 2,000 gesprekken per maand
- 1 bot-werkruimtes
- Overdracht naar medewerker
- Geverifieerde klantsessies
- E-mail-OTP-verificatie
- Catalogusgestuurde productaanbevelingen
↓ 68% tickets
94% opgelost door AI
📈 Groei · tot 5k chats/mnd
Growth
Voeg workflowautomatisering, publieke groeipagina's, aanbevelingsanalytics en standaard proactieve commerce toe.
€ 499
/maand
- 15,000 gesprekken per maand
- 3 bot-werkruimtes
- Growth features
- Deelbare productadviseur
- AI-wenslijstgenerator
- Openbare winkelassistentpagina
- Branding verwijderen
- Manual override visibility
- Catalogusgestuurde productaanbevelingen
- Personalisatie van aanbevelingen
- Aanbevelingsanalytics
- 12 aanbevelingsplaatsen
- Proactieve commerce (standaard)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Snelle proactieve prompts
- Geavanceerde bibliotheek met proactieve scenario's
- Proactieve inline-FAQ-prompts
- Proactive silent helper mode
- Telefoon-OTP-verificatie
- Workflowautomatisering
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Geavanceerde analytics · meerdere winkels
Pro
Ontgrendel geavanceerde proactieve scenario's, snelle FAQ- en geruststellingsprompts, aanbevelingspersonalisatie en meer diepgang voor meerdere shops.
€ 1.499
/maand
- Ondersteuning voor meerdere shops
- 100,000 gesprekken per maand
- 10 bot-werkruimtes
- Growth features
- Deelbare productadviseur
- AI-wenslijstgenerator
- Openbare winkelassistentpagina
- Branding verwijderen
- Prioriteitssupport
- Catalogusgestuurde productaanbevelingen
- Personalisatie van aanbevelingen
- Aanbevelingsanalytics
- 24 aanbevelingsplaatsen
- Proactieve commerce (standaard)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Snelle proactieve prompts
- Geavanceerde bibliotheek met proactieve scenario's
- Proactieve inline-FAQ-prompts
- Proactive silent helper mode
- Workflowautomatisering
🏢 Onbeperkte winkels · white-label
Agency
Beheer gedelegeerde programma's voor meerdere shops met bureau-overzicht, toegangscontrole en de hoogste inbegrepen capaciteit.
€ 2.999
/maand
- 250,000 gesprekken per maand
- 25 bot-werkruimtes
- Growth features
- Ondersteuning voor meerdere shops
- Bureau-overzicht
- Tools voor gedelegeerde toegang
- Deelbare productadviseur
- AI-wenslijstgenerator
- Openbare winkelassistentpagina
- Branding verwijderen
- Prioriteitssupport
- Catalogusgestuurde productaanbevelingen
- Personalisatie van aanbevelingen
- Aanbevelingsanalytics
- 24 aanbevelingsplaatsen
- Proactieve commerce (standaard)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Snelle proactieve prompts
- Geavanceerde bibliotheek met proactieve scenario's
- Proactieve inline-FAQ-prompts
- Proactive silent helper mode
- Workflowautomatisering
FAQ
Veelgestelde vragen voordat een webwinkelier een demo boekt of een proefperiode start.
Deze antwoorden nemen onzekerheid vroeg weg, vooral rond tone of voice, aanbevelingen, meertalige support en menselijke controle.
Klinkt de assistent robotachtig?
Nee. Webwinkeliers bepalen tone of voice, goedgekeurde kennis, escalatieregels en handoff-triggers, zodat antwoorden merkvast blijven in plaats van als een generieke bot te klinken.
Kan het de juiste producten aanbevelen?
Ja. Aanbevelingen kunnen producttitels, beschrijvingen, attributen, categorieën, FAQ's en catalogusregels gebruiken en klikbare productkaarten direct in de chat tonen.
Kan het tracking en retouren afhandelen?
Ja. Dezelfde agent kan orderstatusvragen beantwoorden, levertijden uitleggen en klanten door je retourbeleid leiden zonder ze naar losse pagina's te sturen.
Wat als de assistent niet zeker is?
Cases met lage zekerheid of beleidsgevoelige vragen kunnen naar een medewerker escaleren, inclusief gesprek, taal en reden, zodat je team snel kan reageren.
Werkt het met Magento?
Ja. Magento is een belangrijk integratiepad. Webshops kunnen koppelen via API's, feeds of storefront-context, zonder standaard op een zware module te leunen.
Kunnen klanten in verschillende talen schrijven?
Ja. De assistent detecteert de klanttaal en antwoordt daarin, terwijl je interne setup en rapportage gestructureerd blijven.