Aidez vos clients à choisir.
Transformez votre catalogue en recommandations claires, avec les détails et la disponibilité des produits dans la conversation.
Assistance IA pour Magento
De vraies réponses.Depuis votre boutique.
Un agent IA qui connaît vos produits, vos commandes et vos politiques. Des réponses utiles pour vos clients, avec votre équipe aux commandes.
Intégration Magento native
Relais humain si nécessaire
Un agent. Chaque étape.
Questions produits
Suivi des commandes
Retours et relais humain
Le savoir de votre boutique, en action
Utile dès la première question.
Informez vos clients.
Répondez aux questions sur les commandes et la livraison avec les données de la boutique et les informations client vérifiées.
Votre équipe garde le contrôle.
Utilisez vos politiques pour guider les retours et transmettez les conversations à une personne si nécessaire.
Pourquoi les marchands Magento nous choisissent
Ne perdez plus de ventes à cause de questions sans réponse.
À chaque heure où votre file de support s'allonge, des clients s'en vont. CartDialog Agent traite automatiquement les 80 % de demandes répétitives pour que votre équipe se concentre sur les cas qui nécessitent réellement un humain.
Réponses instantanées, zéro file d'attente
Niveaux de stock, délais d'expédition, fenêtres de retour : réponses en quelques secondes à partir de vos données Magento en direct, pas d'estimations.
Plus de chiffre d'affaires à chaque conversation
Lorsqu'un client pose une question sur un produit, l'agent recommande des alternatives et des compléments issus de votre catalogue, directement dans la conversation.
Servez chaque marché avec une seule configuration
Détectez automatiquement l'anglais, l'ukrainien, le néerlandais, l'allemand ou le français et répondez dans la langue du client, sans configuration supplémentaire par locale.
Moins de chargebacks, des acheteurs plus satisfaits
Un statut de commande clair et des consignes de retour affichés immédiatement réduisent la frustration, les litiges et les demandes de remboursement.
En ligne en moins de 30 minutes
Connectez votre boutique Magento et lancez-vous aujourd'hui.
Aucun développeur requis. Pas d'onboarding d'un mois. Collez simplement votre clé API Magento, configurez votre widget et votre agent IA répond aux clients.
Connectez Magento
Collez l'URL de votre boutique et vos identifiants API. Nous synchronisons instantanément votre catalogue, vos catégories, vos stocks et vos prix.
Configurez votre agent
Définissez le ton, ajoutez votre base FAQ, importez vos politiques de retour et précisez quelles questions doivent déclencher un transfert vers un humain.
Intégrez le widget
Une ligne de JavaScript sur votre storefront. Le widget de chat se charge de manière asynchrone et ne ralentit jamais votre boutique.
Regardez-le à l'œuvre
Votre agent commence à répondre aux questions, à recommander des produits et à guider les parcours après achat, 24/7, dans 5 langues prises en charge.
Intégration en direct au catalogue Magento
Des recommandations produit qui connaissent vraiment votre inventaire.
Les chatbots IA génériques inventent des produits. CartDialog Agent récupère en temps réel les données de votre catalogue Magento, pour que chaque recommandation soit exacte, en stock et au bon prix.
- Synchronisation en direct via l'API Magento REST ou GraphQL, toujours à jour.
- Recommandations selon la catégorie, les attributs, la compatibilité et la gamme de prix.
- Affichage de fiches produit cliquables avec image, prix et statut de stock directement dans le chat.
Catalogue Magento — sync live
API REST connectée · 14:01 · 847 produits indexés
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ En stock
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ En stock
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ 3 restants
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ En stock
Support multilingue avec détection automatique
Votre client néerlandais écrit en néerlandais. Votre client allemand reçoit une réponse en allemand.
Aucun changement de langue manuel. Aucune configuration séparée par marché. L'agent détecte automatiquement la langue du client et répond naturellement, tandis que votre base de connaissances reste gérée dans une seule configuration de référence.
- Détection automatique de la langue à chaque message, sans effort côté client.
- Anglais, néerlandais, allemand, français et espagnol pris en charge nativement.
- Le transfert vers un agent humain inclut la langue détectée et la transcription complète.
Détection automatique de la langue — aucun effort client
🇳🇱
Dutch (Nederlands)
Détecté ✓
🇩🇪
German (Deutsch)
Prêt
🇫🇷
French (Français)
Prêt
🇪🇸
Spanish (Español)
Prêt
🇬🇧
English
Par défaut
Suivi de commande + retours en pilote automatique
"Où est ma commande ?" reçoit une réponse avant même que votre équipe ne voie le ticket.
Les questions WISMO sont le ticket de support n°1 des boutiques Magento. CartDialog Agent les résout automatiquement grâce aux données de commande en temps réel et guide les retours selon votre politique exacte, pas selon un script générique.
- Recherche de commande en direct depuis votre backend Magento, avec statut, transporteur et ETA.
- Le guidage des retours suit votre politique configurée, sans réponses copiées-collées.
- Le parcours client vérifié garantit que seules les bonnes personnes voient les détails de commande.
Order #MG-48221
En route 📦
Commande confirmée
Mar 11 · 09:14
Expédié avec DPD
Mar 12 · 14:30
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Aujourd'hui · En cours
Livré
Prévu aujourd'hui avant 18h00
🚚 Livraison estimée : aujourd'hui avant 18h00
Retours automatisés, sans travail manuel
Des retours gérés proprement, à chaque fois. Pas de réponses vagues, pas de délais erronés.
Lorsqu'un client demande le retour d'un article, l'agent vérifie votre politique, confirme l'éligibilité et envoie les étapes pour l'étiquette de retour, sans solliciter votre équipe.
- Fenêtre de politique vérifiée automatiquement, avec règles à 30 jours, 14 jours ou personnalisées.
- Motif de retour recueilli via le chat et enregistré dans votre backend.
- Délai de remboursement communiqué avec précision selon votre politique configurée.
Demande de retour
#RET-2291
Client a initié le retour
Raison : mauvaise taille — via chat
✓
Vérification politique
Dans la fenêtre de 30 jours · éligible
✓
Étiquette retour envoyée
Remboursement prévu sous 3–5 jours
● Active
Analyses de performance intégrées
Voyez exactement ce que fait votre agent IA et à quel niveau.
Des tableaux de bord en temps réel affichent les taux de résolution, les temps de réponse, la déflexion des tickets, l'engagement sur les recommandations et la performance des scénarios proactifs. Identifiez ce qui fonctionne, corrigez ce qui ne fonctionne pas et développez les surfaces qui convertissent.
- Taux de résolution, pourcentage de déflexion et temps moyen de réponse, mis à jour en direct.
- Clics sur les recommandations, impressions proactives et résultats des workflows dans un même plan de contrôle.
- Répartition par sujet : commandes, retours, produits et intentions personnalisées.
Analytique de résolution IA
Live
↓ 68%
Charge tickets
94%
Résolu par IA
⚡ 2.1s
Rép. moy.
Upsell et cross-sell pilotés par l'IA
Chaque conversation de support est une opportunité de revenus.
Lorsqu'un client pose une question sur un produit ou ajoute au panier, l'agent analyse l'intention d'achat et recommande les produits les plus pertinents depuis votre catalogue en direct, directement dans le chat.
- Recommandations basées sur le catalogue, la catégorie, les attributs et la compatibilité.
- Scores de correspondance calculés par client, pas de simples listes génériques "également populaires".
- Fiches produit cliquables avec prix et stock affichés dans le chat, sans redirection nécessaire.
Moteur Upsell IA
Active
Client a ajouté Trail Jacket L au panier
Recommandations personnalisées
🎒
Daypack 20L
€65.00
98% match
🧤
Trek Gloves
€29.00
91% match
🧦
Merino Socks
€18.00
87% match
Client a ajouté Daypack · +€65 de revenu
Moteur de recommandation contrôlé par le marchand
Décidez précisément quels produits sont recommandés et pourquoi.
Le moteur de recommandation s'appuie sur vos données. Épinglez les produits tendance, définissez des règles d'affinité, ajoutez des boosts manuels pour vos promotions, limitez les emplacements de recommandation et excluez les articles que vous ne voulez jamais afficher. Contrôle total, sans approximation.
- Le moteur de tendance met automatiquement en avant les produits à forte rotation, avec mise à jour toutes les heures.
- Les règles d'affinité associent les produits aux profils d'acheteurs selon l'historique d'achat et de navigation.
- Les boosts manuels, les exclusions et les limites d'emplacements vous permettent de contrôler chaque placement.
- Les analyses des recommandations montrent impressions, clics, CTR et conversion par stratégie.
Moteur de recommandation
Active
Tendances dernières 24 h
1
Trail Jacket L
★ 98
2
Daypack 20L
★ 91
3
Trek Gloves
★ 84
Automatisation des workflows
Orientez, escaladez et relancez sans cacher la logique dans une boîte noire.
Créez des flux explicites déclencheur -> règle -> action pour les retours, les transferts, les sessions à faible confiance, les retours négatifs et les alertes opérationnelles. L'automatisation du support reste explicable pour les équipes qui portent le risque.
- Modèles de workflow prêts à l'emploi pour l'escalade, le routage, la capture de leads et les relances.
- Contrôles au niveau règle pour les files, les destinations, les tags et les notifications.
- Une couche workflow partagée entre le widget, les opérations support et la revue interne.
Workflow automation
Live
Trigger
return_requested
Conversation event received
→
Rule
if confidence is low OR return policy applies
Run the explicit automation policy
→
Route to Returns queue
Tag conversation: return_flow
Notify support lead
Surfaces de croissance au-delà du widget
Transformez les meilleures sessions de recommandation en pages publiques partageables.
Les pages de croissance réutilisent la même logique de catalogue, de recommandation et d'assistant que le widget. Publiez des pages conseiller partageables, des listes d'envies IA et une page publique d'assistant boutique sans reconstruire votre storefront.
- Pages conseiller produit partageables pour la comparaison et la découverte par bouche-à-oreille.
- Pages de liste d'envies IA pour les cadeaux, les achats en équipe et les parcours enregistrer pour plus tard.
- Une page publique d'assistant boutique pour le trafic qui commence en dehors du widget.
Growth surfaces
Publishing
Advisor page
3-product comparison page
124 views
AI wishlist
Shared for gifting and save-for-later
39 product opens
Public assistant
Public route with live catalog context
11 add-to-cart actions
Propulsé par un raisonnement IA avancé
Pas un chatbot. Un agent qui réfléchit vraiment.
En coulisses, chaque message client passe par la détection d'intention, l'analyse de contexte et la validation de politique avant qu'un seul mot ne soit renvoyé. Résultat : des réponses précises, fidèles à votre marque, à chaque fois.
- Raisonnement en plusieurs étapes : intention -> contexte -> politique -> réponse.
- Le scoring de confiance garantit que les questions limites sont escaladées, pas devinées.
- Des couches de prompt personnalisées vous permettent de modeler le ton, la voix de marque et les règles d'escalade.
Moteur de raisonnement IA
Traitement
Base de connaissances entièrement sous votre contrôle
L'agent répond à partir de votre contenu approuvé, rien de plus, rien d'inventé.
Importez votre politique de retour, votre FAQ livraison, votre guide des tailles et vos conditions de garantie. L'agent ne lit que ce que vous approuvez. Aucune hallucination. Aucun écart de politique.
- Importez un PDF, du texte brut ou collez le contenu directement, sans code.
- Workflow brouillon / approuvé : l'agent ignore les sources non approuvées.
- Visibilité par source : voyez exactement quel document a servi à répondre à chaque question.
Base de connaissances
Synchronisée
Politique de retour & remboursement
✓ Approuvé
FAQ Livraison
✓ Approuvé
Guide des tailles
✓ Approuvé
Conditions de garantie
En attente
Réponse instantanée, à chaque fois
Votre client écrit. L'agent répond en moins de 2 secondes.
Détection d'intention, recherche de données, appariement linguistique : tout se passe avant même que l'indicateur de saisie disparaisse. Les clients obtiennent une vraie réponse, pas un numéro de ticket.
- Classification d'intention à chaque message : commandes, retours, produits, politiques.
- Détection multilingue automatique, avec réponses dans la langue du client.
- Première réponse moyenne en moins de 2,1 secondes, 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Live Chat
Online
Escalade intelligente vers l'humain
L'IA s'en charge. Si ce n'est pas possible, votre équipe reçoit immédiatement tout le contexte.
Quand une question dépasse le seuil de confiance de l'agent, elle est transférée à un humain avec la transcription complète, la langue détectée et l'intention, afin que votre équipe reprenne en quelques secondes.
- Escalade sur seuil de confiance : les cas limites vont à des humains, pas à des suppositions.
- L'agent humain reçoit la transcription complète, le tag de langue et la catégorie d'intention.
- Les clients ne ressentent pas le transfert, la conversation continue sans rupture.
Flux d'escalade
Transfert…
🤖
AI Agent
Faible confiance — escalade
En pause
👤
Sophie (Support)
Prise en charge…
● Live
🌐 Langue détectée : Français (FR)
📂 Intention : Litige facturation
📜 Transcript : 6 messages joints
Commerce proactif
Vingt scénarios qui affichent le bon message au bon moment.
L'assistant lit les signaux de session, comme le type de page, les produits consultés, la profondeur de navigation, l'état du panier, l'étape du tunnel et les phases courtes à fort signal, puis décide quand intervenir. Les règles de cooldown et les garde-fous sans message évitent la fatigue côté client.
- Vingt scénarios répartis entre V1 et V2, dont aide à la décision, rattrapage de sortie douce, insight panier, reprise après inactivité, FAQ intégrée et renfort de confiance.
- La logique fast-path sur les PDP peut d'abord afficher la FAQ produit, puis basculer vers des éléments de réassurance lorsqu'aucune FAQ n'existe.
- Contrôle marchand complet, avec activation par scénario, presets, cooldowns et analyses.
Page signal
product · 32s dwell
Viewed
3 products this session
Best choice scenario
●
💬
Based on what you've been viewing, the Trail Jacket L is the top pick — want me to explain why?
Conçu pour chaque équipe de votre activité Magento
Un agent IA. Des gains différents pour chaque partie prenante.
Les responsables support, les managers e-commerce, les équipes growth et les opérations obtiennent tous une valeur mesurable dès le premier jour.
Équipe support
Traitez automatiquement 80 % des tickets. Escaladez uniquement ce qui compte.
- Première réponse instantanée 24/7
- Transcription + contexte linguistique à chaque transfert
- Réponses conformes à la politique, sans réponses hors cadre
Équipe e-commerce
Transformez les conversations de support en opportunités de vente.
- Fiches produit cliquables issues du catalogue Magento en direct
- Cross-sell et suggestions alternatives
- Conversion depuis le chat sans quitter la page
Équipe growth
Tirez plus de valeur de votre trafic existant, sans budget publicitaire supplémentaire.
- Suivi des conversions support-vers-vente
- Capture de leads avant transfert ou sortie
- Meilleure expérience client sur les 5 marchés pris en charge
Opérations
Faites évoluer le service sans croissance linéaire des effectifs.
- Self-service pour les commandes et les retours
- Moins de volatilité dans la file
- Facturation claire et gouvernance d'accès
Exemples de conversations
Montrez la valeur concrète dans de vrais moments e-commerce.
La preuve la plus forte n'est pas un discours abstrait sur l'IA. C'est voir comment l'agent gère les scénarios commerciaux les plus fréquents.
Client
J'ai besoin d'un sac à dos imperméable pour des randonnées le week-end. Lequel choisir ?
CartDialog Agent
L'Atlas 28L est le meilleur choix pour des sorties le week-end. Il est imperméable, compatible avec une poche d'hydratation et plus léger que le Trail 35L. Si vous voulez plus de capacité, je peux vous montrer deux alternatives.
Transforme la découverte en parcours de recommandation immédiat.
Client
Où est ma commande ? Je ne l'ai pas encore reçue.
CartDialog Agent
Votre commande a quitté l'entrepôt hier et elle est en transit chez le transporteur. Le dernier scan indique une livraison prévue demain avant 18:00. Je peux aussi partager le lien de suivi et les étapes de livraison.
Résout rapidement une question après achat à fort volume.
Client
Puis-je le retourner s'il ne me va pas ?
CartDialog Agent
Oui. Les articles non utilisés peuvent être retournés sous 30 jours. Commencez par le formulaire de retour, emballez l'article avec ses étiquettes d'origine et conservez le reçu de suivi jusqu'à confirmation du remboursement.
Explique clairement la politique et réduit la frustration.
Intégrations
Connectez l'agent aux systèmes qui font déjà tourner la boutique.
Le site positionne le produit comme flexible, pas fragile. Magento est un axe d'intégration majeur, mais l'architecture prend aussi en charge les flux, les API et le contexte storefront.
Magento
Synchronisez produits, attributs et contexte de commande sans imposer une mise en place lourde centrée sur un module.
Flux produits
Importez les données catalogue depuis des CSV ou des exports structurés lorsque l'accès API est limité.
API et webhooks
Utilisez des recherches via API et des hooks de workflow pour les opérations de commande et de support.
Widget intégrable
Installez un widget storefront et contrôlez son apparition à chaque étape du parcours client.
Démo produit
Une expérience storefront premium, soutenue par une couche de contrôle de niveau opérateur.
L'ensemble doit ressembler à un produit logiciel sérieux, calme, maîtrisé et explicable dès le premier scroll.
Contrôle des connaissances et des politiques
Gardez les réponses sur la FAQ, la livraison et la politique de retour alignées sur le contenu approuvé.
Visibilité de la facturation
Rendez le comportement d'essai, le calendrier de renouvellement, les chemins d'annulation et l'état d'accès faciles à comprendre.
Transfert humain
Permettez à l'équipe d'intervenir sans perdre la langue, l'intention ni le contexte de commande.
Tarifs
Choisissez une offre adaptée au volume de support, à la profondeur du catalogue et au niveau de service attendu.
Une tarification claire réduit les frictions à l'achat et rend le fonctionnement du checkout Stripe plus rassurant.
Débits reconnaissables
Les reçus Stripe, les factures et les relevés carte doivent clairement mentionner AI.Support B.V. ou AISUPPORT afin que les clients sachent ce qu'ils ont acheté.
Annulation en libre-service
Les clients peuvent annuler depuis le portail de facturation ou en contactant billing@cartdialog.com avant la prochaine date de renouvellement.
Alignement des politiques
Les tarifs, les messages d'essai, le calendrier d'annulation et le langage de remboursement restent alignés avec les Conditions générales, la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et les paramètres Stripe actifs.
🏪 1 boutique · jusqu'à 1k chats/mois
Starter
Lancez le support IA, l'aide aux commandes vérifiée et les parcours de recommandation essentiels dans un seul espace agent.
199 €
/mois
- 2,000 conversations par mois
- 1 espaces bot
- Transfert à un agent humain
- Sessions client vérifiées
- Vérification OTP par e-mail
- Recommandations produit basées sur le catalogue
↓ 68% tickets
94% résolus par IA
📈 Croissance · jusqu'à 5k chats/mois
Growth
Ajoutez l'automatisation des workflows, des surfaces publiques de croissance, des analyses de recommandation et le commerce proactif standard.
499 €
/mois
- 15,000 conversations par mois
- 3 espaces bot
- Growth features
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste d'envies IA
- Page publique de l'assistant boutique
- Suppression du branding
- Manual override visibility
- Recommandations produit basées sur le catalogue
- Personnalisation des recommandations
- Analyses des recommandations
- 12 emplacements de recommandation
- Commerce proactif (standard)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Prompts proactifs en voie rapide
- Bibliothèque avancée de scénarios proactifs
- Prompts proactifs FAQ intégrés
- Proactive silent helper mode
- Vérification OTP par téléphone
- Automatisation des workflows
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Analytique avancée · multi-boutique
Pro
Débloquez des scénarios proactifs avancés, des prompts FAQ et de réassurance en voie rapide, la personnalisation des recommandations et une profondeur multi-boutiques.
1 499 €
/mois
- Prise en charge multi-boutiques
- 100,000 conversations par mois
- 10 espaces bot
- Growth features
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste d'envies IA
- Page publique de l'assistant boutique
- Suppression du branding
- Support prioritaire
- Recommandations produit basées sur le catalogue
- Personnalisation des recommandations
- Analyses des recommandations
- 24 emplacements de recommandation
- Commerce proactif (standard)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Prompts proactifs en voie rapide
- Bibliothèque avancée de scénarios proactifs
- Prompts proactifs FAQ intégrés
- Proactive silent helper mode
- Automatisation des workflows
🏢 Boutiques illimitées · marque blanche
Agency
Pilotez des programmes multi-boutiques délégués avec une vue d'ensemble agence, des contrôles d'accès et la capacité incluse la plus élevée.
2 999 €
/mois
- 250,000 conversations par mois
- 25 espaces bot
- Growth features
- Prise en charge multi-boutiques
- Vue d'ensemble agence
- Outils d'accès délégué
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste d'envies IA
- Page publique de l'assistant boutique
- Suppression du branding
- Support prioritaire
- Recommandations produit basées sur le catalogue
- Personnalisation des recommandations
- Analyses des recommandations
- 24 emplacements de recommandation
- Commerce proactif (standard)
- Proactive micro-personalization
- Proactive V2 engine
- Proactive analytics
- Prompts proactifs en voie rapide
- Bibliothèque avancée de scénarios proactifs
- Prompts proactifs FAQ intégrés
- Proactive silent helper mode
- Automatisation des workflows
FAQ
Questions fréquentes avant qu'un marchand réserve une démo ou lance un essai.
Ces réponses réduisent très tôt l'incertitude, en particulier sur le ton, les recommandations, le multilingue et le contrôle humain.
L'assistant aura-t-il un ton robotique ?
Non. Les marchands définissent le ton, les connaissances approuvées, les règles d'escalade et les déclencheurs de transfert afin que les réponses restent fidèles à la marque, au lieu de ressembler à un bot générique.
Peut-il recommander les bons produits ?
Oui. Les recommandations peuvent s'appuyer sur les titres produits, les descriptions, les attributs, les catégories, les FAQ et les règles catalogue, puis présenter des fiches produit cliquables directement dans le chat.
Peut-il gérer le suivi et les retours ?
Oui. Le même agent peut répondre aux questions sur le statut des commandes, expliquer les délais de livraison et guider les clients dans les étapes de retour sans les renvoyer vers des pages séparées.
Que se passe-t-il si l'assistant n'est pas sûr de lui ?
Les cas à faible confiance ou sensibles du point de vue des politiques peuvent être transférés à un humain avec la conversation, la langue et la raison associées afin que votre équipe réponde rapidement.
Fonctionne-t-il avec Magento ?
Oui. Magento est un axe d'intégration majeur. Les boutiques peuvent se connecter via des API, des flux ou le contexte storefront au lieu de dépendre par défaut d'un module lourd.
Les clients peuvent-ils écrire dans différentes langues ?
Oui. L'assistant peut détecter et utiliser la langue du client tout en gardant votre configuration interne et vos reportings structurés.